miguel uribe

El Serviciólogo - Conferencista Internacional - Autor

EL SERVICIO VENDE® 

Conferencias + Libros y  Seguimiento

Conferencias, dinámicas y sesiones de reforzamiento para generar ventas y experiencias a través de la atención consciente y el servicio al cliente

CONFERENCIAS

Más de 20 años de experiencia en diferentes foros de la república mexicana, centro y Sudamérica. Convenciones de empresas privadas, simposiums, conferencias para expos, congresos internacionales y eventos especiales para gobierno.

CURSOS Y TALLERES

Impartidos en empresas de todos los sectores y tamaños. Desarrollando dinámicas, cursos y talleres a la medida y necesidades urgentes e importantes del giro y del negocio. ideales para PYMES y emprendedores.

EL SERVICIO VENDE ®

La clave esta en el potencial del servicio.

Servir es la decisión más poderosa para alcanzar el éxito en la vida, en la familia, en tu carrera profesional y en los negocios.

 

TE COMPARTO UNOS EJEMPLOS...

¿Cómo influye la experiencia de compra en tus ventas?
Las marcas en Reino Unido en la actualidad pierden cerca de 15 mil millones de libras al año debido a un pobre servicio al cliente.

Las marcas en Estados Unidos pierden cerca de 41 mil millones de dólares cada año debido a un pobre servicio al cliente.

65% de mil consumidores encuestados dijeron que han cortado lazos con una marca debido a una sola mala experiencia de servicio al cliente.

¿Cuánto cuesta perder un cliente por un mal servicio?
La experiencia del cliente superará al precio y al propio producto como el diferenciador clave de la marca para el año 2020.

Cuesta entre 3 y 30 veces más atraer a un nuevo cliente que retener uno existente.

Aumentar las tasas de retención de clientes en un 5% permite incrementar los beneficios de la empresa entre un 25% y un 95%.

¿Qué hacer con el servicio al cliente a lo largo de la pandemia?

Empatía, conectividad, velocidad de respuesta, eficiencia operativa, flexibilidad y resultado.

Un servicio desinfectado de apatía, arrogancia, de distracción e indiferencia harán una gran y notoria diferencia que de seguro te va a permitir competir, sobresalir y ganar.

Un personal capacitado, actualizado y motivado harán que se viva, se sienta, se aprecia una verdadera actitud y una cultura de servicio que se convierta en una experiencia rentable, productiva, inolvidable y trascendental.

¿Qué hacer en 2021?

Para 2021, el cliente administrará 85% de la relación con una empresa sin tener que interactuar con un humano.

40% de cerca de 3 mil consumidores en una encuesta global dijo que prefiere el auto servicio al contacto humano para su contacto futuro con empresas.

Más de dos tercios de 2 mil consumidores que encontraron un problema en servicio al cliente o en una experiencia de compra en el sitio web de una marca dejaron el sitio o visitaron a un competidor.

Empresas que entregan soporte al cliente a través de medios sociales consiguen ganancias superiores.

CONFERENCIAS

Dirigidas a audiencias diversas. Ideal para convenciones privadas o gubernamentales, congresos y expos en general. Con estilo original y creativo empodero a los participantes para que decidan servir con estrategia, claridad y enfoque a través de mis dinámicas.

CURSOS

Workshops, talleres y cursos dirigidos a empresas (In Company) Enfocado a las necesidades urgentes e importantes para mejorar el Servicio al Cliente, lograr ventas y generar experiencias. Material hecho a la medida

MENTORIA

Dirigido a gerentes, dueños y empresarios. Acompañamiento y consultoría en sesiones face to face (máximo 3 personas) Comparto mi experiencia, estrategias para hacer tu producto rentable.

CONTÁCTAME

Conoce mis servicios y agenda una cita.

¿QUÉ ES UN SERVICIÓLOGO?

Es un solucionador, un facilitador que empodera y motiva a las personas para hacer que suceda lo mejor a través del servicio, la atención y la acción.

Hoy más que  nunca hablar de servicio al cliente, estrategia de negocio y experiencia, exige visión, reconocimiento y autoridad.

Estoy listo, atento y dispuesto para actualizar, motivar y empoderar al personal de tu negocio.

Es el momento de que mi concepto, metodología y experiencia sirvan para mejorar tus resultados.

 

Más de 125 conferencias magistrales.

Más de 700 clientes satisfechos.

Más de 21,120 horas hablando de servicio, ventas, atención y experiencia

Más de 62,242 personas capacitadas, actualizadas y motivadas.

MIGUEL URIBE / El Serviciólogo

Tengo la convicción, el compromiso y la misión de servirte.

Quiero ayudarte a que la decisión de servir en tu negocio sea con estrategia, actitud, y pasión.

Deseo invitarte y motivar a generar oportunidad, mejores negocios y clientes para toda la vida.

Cuenta conmigo.

 

Lo que dicen de mi...

"Uno de los mejores speakers sobre servicio en México..!! Una garantía en resultados".
Miguel Baigts Ruiz

Experto en comunicación digital, CEO de consulting media México y speaker internacional en ventas y marketing digital de alto desempeño.

"Miguel es un experto para desarrollar equipos, cuenta con esa gran sensibilidad para transformar y provocar cambios positivos, es un líder transformacional de la motivación, crea magia, dueño de un estilo genuino que te hace vivir la importancia del servicio".
Fernando Alonso Pineda Reglado

Gerente de proyectos en grupo Merza MBA Q&P at Universidad Tecmilenio, Certificado Green Belt SS

"Miguel Uribe es de esas personas que una vez las conoces las quieres cerca para toda la vida. Un conferencista que coloca las ideas justo en el corazón de sus oyentes. Entusiasta, creativo,honesto y en sus presentaciones se siente la energía con las que electriza el auditorio! Miguel es excelente!".
Kay Valenzuela

Fundadora at Mujer-Empresa

EL SERVICIO VENDE

y Sin clientes no hay negocios

Dame la oportunidad de conocerte

 

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