miguel uribe
El Serviciólogo - Conferencista Internacional - Autor
EL SERVICIO VENDE®
Conferencias + Libros y Seguimiento
Conferencias, dinámicas y sesiones de reforzamiento para generar ventas y experiencias a través de la atención consciente y el servicio al cliente.
CONFERENCIAS
Más de 20 años de experiencia en diferentes foros de la república mexicana, centro y Sudamérica. Convenciones de empresas privadas, simposiums, conferencias para expos, congresos internacionales y eventos especiales para gobierno.
CURSOS Y TALLERES
Impartidos en empresas de todos los sectores y tamaños. Desarrollando dinámicas, cursos y talleres a la medida y necesidades urgentes e importantes del giro y del negocio. ideales para PYMES y emprendedores.
EL SERVICIO VENDE ®
La clave esta en el potencial del servicio.
Servir es la decisión más poderosa para alcanzar el éxito en la vida, en la familia, en tu carrera profesional y en los negocios.
TE COMPARTO UNOS EJEMPLOS...
¿Cómo influye la experiencia de compra en tus ventas?
Las marcas en Estados Unidos pierden cerca de 41 mil millones de dólares cada año debido a un pobre servicio al cliente.
65% de mil consumidores encuestados dijeron que han cortado lazos con una marca debido a una sola mala experiencia de servicio al cliente.
¿Cuánto cuesta perder un cliente por un mal servicio?
Cuesta entre 3 y 30 veces más atraer a un nuevo cliente que retener uno existente.
Aumentar las tasas de retención de clientes en un 5% permite incrementar los beneficios de la empresa entre un 25% y un 95%.
¿Qué hacer con el servicio al cliente a lo largo de la pandemia?
Empatía, conectividad, velocidad de respuesta, eficiencia operativa, flexibilidad y resultado.
Un servicio desinfectado de apatía, arrogancia, de distracción e indiferencia harán una gran y notoria diferencia que de seguro te va a permitir competir, sobresalir y ganar.
Un personal capacitado, actualizado y motivado harán que se viva, se sienta, se aprecia una verdadera actitud y una cultura de servicio que se convierta en una experiencia rentable, productiva, inolvidable y trascendental.
¿Qué hacer en 2021?
Para 2021, el cliente administrará 85% de la relación con una empresa sin tener que interactuar con un humano.
40% de cerca de 3 mil consumidores en una encuesta global dijo que prefiere el auto servicio al contacto humano para su contacto futuro con empresas.
Más de dos tercios de 2 mil consumidores que encontraron un problema en servicio al cliente o en una experiencia de compra en el sitio web de una marca dejaron el sitio o visitaron a un competidor.
Empresas que entregan soporte al cliente a través de medios sociales consiguen ganancias superiores.
CONFERENCIAS
Dirigidas a audiencias diversas. Ideal para convenciones privadas o gubernamentales, congresos y expos en general. Con estilo original y creativo empodero a los participantes para que decidan servir con estrategia, claridad y enfoque a través de mis dinámicas.
CURSOS
Workshops, talleres y cursos dirigidos a empresas (In Company) Enfocado a las necesidades urgentes e importantes para mejorar el Servicio al Cliente, lograr ventas y generar experiencias. Material hecho a la medida
MENTORIA
CONTÁCTAME
¿QUÉ ES UN SERVICIÓLOGO?
Es un solucionador, un facilitador que empodera y motiva a las personas para hacer que suceda lo mejor a través del servicio, la atención y la acción.
Hoy más que nunca hablar de servicio al cliente, estrategia de negocio y experiencia, exige visión, reconocimiento y autoridad.
Estoy listo, atento y dispuesto para actualizar, motivar y empoderar al personal de tu negocio.
Es el momento de que mi concepto, metodología y experiencia sirvan para mejorar tus resultados.
Más de 128 conferencias magistrales.
Más de 719 clientes satisfechos.
Más de 21,220 horas hablando de servicio, ventas, atención y experiencia
Más de 64,840 personas capacitadas, actualizadas y motivadas.
MIGUEL URIBE / El Serviciólogo
Tengo la convicción, el compromiso y la misión de servirte.
Quiero ayudarte a que la decisión de servir en tu negocio sea con estrategia, actitud, y pasión.
Deseo invitarte y motivar a generar oportunidad, mejores negocios y clientes para toda la vida.
Cuenta conmigo.
Lo que dicen de mi...
EL SERVICIO VENDE
y Sin clientes no hay negocios
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